Наталья Меликова Более 300 тысяч вопросов на вчерашний день поступило Владимиру Путину по телефону. Еще около 10 тысяч - через интернет. Возможно, "ходоки" к президенту просто предпочитают личный звонок письму. Хотя скорее всего 30-кратное преимущество можно объяснить тем, что компьютерная связь для большинства граждан России остается недоступной роскошью.
Как говорят представители телеканала "Россия", звонки поступают круглосуточно. По словам начальника центра обработки сообщений телекоммуникационной компании "Комет" Марии Родионовой, главным образом звонят пенсионеры, молодые матери, школьники и военные. За исключением последних, все эти категории граждан имеют довольно много свободного времени и сидят дома. Их больше всего интересуют вопросы о зарплатах, пенсиях, здравоохранении и образовании. Кроме того, звонок с вопросом к президенту для них еще и возможность пообщаться и хоть кому-нибудь рассказать о своих бедах и горестях. Как говорят представители "Комет", "люди, задающие вопросы Путину по телефону, очень часто делятся своими личными проблемами, рассказывают о своих жизненных драмах, а также адресуют президенту личные, очень теплые и искренние пожелания и приветствия".
Call-центр, где принимают звонки, находится в помещении телекоммуникационной компании "Комет", расположенной на юго-западе столицы. Как сообщили "НГ" в пресс-службе телеканала "Россия", два федеральных телеканала арендуют у компании все необходимое для получения и обработки вопросов оборудование. Цена аренды не сообщается, поскольку "это коммерческая тайна". 30 операторам компании "Комет" помогают еще 70 операторов другой телекоммуникационной компании "Совинтел". Звонки поступают каждую минуту, и за час оператор обрабатывает около 1 тыс. сообщений. По словам зампредседателя "России" Радика Батыршина, ни один позвонивший не слышит короткого гудка: "Линия 8-800-200-40-40 никогда не бывает занята и полностью защищена от перегрузок". Впрочем, в подавляющем большинстве случаев, как показал наш опыт набора указанного номера, желающим задать свой вопрос президенту отвечает автоответчик.
Интернет-аудитория, как и следовало ожидать, более сознательна в политическом отношении. Организаторы отмечают, что вопросы, поступившие через интернет, "более содержательные и касаются более глобальных тем - таких, как изменение в законодательстве, судебная реформа, проблемы гражданства, функционирование малого и среднего бизнеса". Что совсем неудивительно: потенциальные пользователи интернета живут в крупных городах и, как правило, имеют высшее образование.
Организаторы надеются, что к четвергу число вопросов, заданных через интернет, будет уже около 40 тыс. По словам Р.Батыршина, сайт www.linia 2003.ru, на который поступают вопросы Путину, абсолютно защищен от возможности "взлома". Россиянам, задающим вопросы, организаторы гарантируют "стопроцентную конфиденциальность телефонных звонков и отправки сообщений". Особо подчеркивается, что "придуманных и инспирированных вопросов не будет".
Дарья Гармоненко