Сбер развивает семейство виртуальных ассистентов для детей
17:35 26.02.2025
Сбер стал первой компанией, внедрившей AI-помощника в различные банковские продукты для детей. В ноябре 2024 года в детском банковском приложении СберKids «заговорил» СберКот – виртуальный ассистент, адаптированный под возрастную аудиторию 6-13 лет, голос которого был синтезирован с помощью платформы речевых технологий SaluteSpeech. Всего за три месяца к СберКоту в приложении обратились 5 млн раз, а общее число заданных вопросов превысило 12 млн.
СберКот общается с ребенком в режиме реального времени. Возможности GigaChat позволили стилизовать ответы ассистента под возраст клиентов – так, СберКот говорит на языке, понятном детям, простыми фразами, по-дружески приветствует их.
Юные пользователи интересуются финансами (как проверить баланс, что делать, если потерял карту или забыл пин-код), делятся со СберКотом своими успехами, спрашивают совета, обсуждают любимые фильмы и игры. 60% пользователей приложения на Android-смартфонах воспользовались виртуальным ассистентом, а 25% пользуются им регулярно. В среднем ребенок общается со СберКотом 4 минуты.
В скором времени его можно будет услышать по телефону – виртуальный ассистент при звонке на номер 900 заговорит голосом СберКота. Сейчас 135 тыс. детей ежемесячно обращаются в службу заботы о клиентах, и 88% их запросов уже решаются на уровне виртуального ассистента. В будущем это будет СберКот. Банк приступает к тестированию нового функционала. Алгоритмы банка позволяют определить, что звонит ребенок, и его сразу переключат на виртуального ассистента с голосом СберКота.
Если тестирование голосовой версии пройдет успешно, она будет доступна для всех детей.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 21:00 30.03.2025
- Шольц пообещал США отреагировать единым европейским фонтом на введение пошлин
- 20:45 30.03.2025
- Существует несколько способов остаться президентом США на третий срок - Трамп
- 17:47 30.03.2025
- Трамп заявил, что введет вторичные пошлины на нефть из РФ, если Москва не пойдет на сделку по Украине
- 17:16 30.03.2025
- The Economist назвал примерные сроки поведения президентских выборов на Украине
- 15:15 30.03.2025
- Украинские генералы тайно, под прикрытием, ездили в ФРГ для встречи с американскими военными - NYT
- 15:00 30.03.2025
- Иран согласен вести переговоры с США, но только через посредников
- 14:39 30.03.2025
- Первый пуск частной немецкой ракеты-носителя закончился неудачей
- 11:15 30.03.2025
- СМИ со ссылкой на власти Мьянмы опубликовали данные по погибшим и пострадавшим от землетрясения
- 09:30 30.03.2025
- Шеф Пентагона назвал приоритетные задачи Минобороны США
- 09:10 30.03.2025
- Днем 30 марта температура воздуха в Москве составит +12-14 С - синоптики
комментарии(0)