Гран-при за ИИ: Москва стала лауреатом национальной премии «Умный город»
17:59 24.10.2024
Российская столице получила гран-при Национальной премии за вклад в развитие цифровизации городского хозяйства «Умный город» в специальной номинации «ИИ – человеку». По заместителя мэра Москвы Натальм Сергуниной, жюри премии решило отметить комплексный подход мегаполиса к применению технологий искусственного интеллекта (ИИ) в работе общегородского контакт-центра.
«Уже 10 лет звонки вместе с операторами принимает голосовой ассистент. Сегодня он обрабатывает больше половины обращений на 12 горячих линиях: рассказывает о режиме работы учреждений, передает показания счетчиков, уточняет статус готовности документов», – отмечает заммэра.
Как говорит Сергунина, ИИ способен находить нужные сведения в два раза быстрее человека. Это позволяет горожанам быстрее получать ответы на распространенные вопросы без ожидания на линии, а операторам – концентрироваться на сложных задачах.
Награждение проходило в рамках XVII Тюменского цифрового форума и выставки информационных технологий «Инфотех-2024». На победу в специальной номинации претендовали 234 проекта более чем из 70 регионов России. Эксперты оценивали как ИИ используется городами для повышения качества электронных услуг и сервисов, а также для упрощения взаимодействия жителей с госорганами.
Комментарии отключены - материал старше 3 дней
Новости
- 18:30 26.12.2024
- Власти Перу объявили зоной экологического бедствия большую часть побережья провинции Талара из-за разлива нефти
- 18:20 26.12.2024
- Ограничения на работу аэропорта Калуги сняты - Росавиация
- 18:10 26.12.2024
- По опросу число жители Западной Европы, готовых поддерживать Украину «пока Россия не отступит», значительно снизилось
- 18:05 26.12.2024
- В новой стратегии обороны Молдавии главной угрозой стране названа Россия
- 17:51 26.12.2024
- Сторонников оппозиционного «Движения за справедливость» трибунал в Пакистане приговорил к тюрьме
- 17:35 26.12.2024
- В связи с разливом мазута в Черном море введен режим ЧС федерального уровня
- 17:12 26.12.2024
- Временные ограничения на работу аэропортов Москвы сняты - Росавиация
- 16:24 26.12.2024
- В целях безопасности временно ограничена работа аэропортов Москвы и Калуги – Росавиация
- 16:20 26.12.2024
- Финские власти задержали танкер под флагом Островов Кука по делу о повреждении подводного кабеля
- 15:40 26.12.2024
- Центробанк России будет держать ставку «на высоких уровнях до победы над инфляцией»
комментарии(0)