Галина Грачева
Единый центр поддержки участников СВО должен стать своего рода клубом, где ветераны смогут не только решать свои проблемы, но и общаться. Фото РИА Новости
В Москве открыт Единый центр поддержки участников специальной военной операции, который будет оказывать помощь участвовавшим в СВО контрактникам, мобилизованным, добровольцам и их семьям. В трехэтажном здании работают специалисты, которые призваны помочь участникам СВО и их семьям решить возникающие у них проблемы, а также адаптироваться к жизни после завершения воинской службы. С участниками СВО будут работать персональные координаторы, которые помогут разобраться в сложных ситуациях, составить программу психологической поддержки, помогать с обучением и трудоустройством.
Центр поддержки расположен в Филевском парке по адресу: Береговой проезд, д. 8, стр. 2, где раньше находился политехнический колледж № 42. Здание было полностью отремонтировано и приспособлено под задачи, которые теперь должно выполнять. Как заявил мэр Москвы Сергей Собянин, по поручению президента РФ в Москве с октября действует система оказания социальной помощи семьям военнослужащих и мобилизованных. «Сейчас открывается новый центр, который охватывает своими услугами не только семьи военнослужащих, но и самих участников СВО, – заявил на открытии нового учреждения глава города. – Здесь можно получить все услуги – начиная от психологической помощи, юридической поддержки, реабилитации и, конечно, образование, поиск новой работы. Главное, надеюсь, что в этом центре будет создана душевная, домашняя атмосфера, и здесь будет тепло и уютно, и здесь соберутся люди, которые искренне хотят помочь».
Зампредседателя правительства РФ Татьяна Голикова обращает внимание, что в центре будут помогать не только ветеранам СВО: «Как сказал Сергей Семенович, это и семьи погибших участников СВО, и те, кто сегодня там – на передовой, и те, кто вернулся, и их семьи. Позже, когда мы отработаем соответствующие технологии, мы распространим это на других ветеранов боевых действий, Великой Отечественной войны. Все они будут при нашем внимании».
К оказанию помощи участникам СВО планируют привлекать общественные организации, в том числе ветеранские, по словам мэра, они должны активно работать в новом центре. «Синергия общественной организации, волонтерского движения, городских услуг и возможностей должны создать атмосферу, которая поможет семьям военнослужащих чувствовать себя незабытыми», – заявил Собянин. Программы по социальной адаптации и поддержке участников СВО некоммерческие и благотворительные организации смогут, например, используя выделяемые им целевые гранты.
Какую же помощь могут получить участники СВО и члены их семей в новом городском учреждении? Предполагается, что поддержку им будут предоставлять комплексно, в одном месте. В частности, в центре можно будет оформить социальные пособия и льготы, а также подать заявки на предоставление других предусмотренных в Москве мер социальной поддержки. Горожанам будут оказывать помощь в вопросах реабилитации, протезирования и подбора необходимых технических средств. Тут же можно будет получить всю необходимую справочную информацию о работе городских сервисов и действующих в Москве мерах социальной поддержки. Также есть и специалисты, которые при необходимости окажут юридическую помощь. Еще одно важное направление – социальная адаптация ветеранов, которая включает помощь в переобучении, получении актуальной профессии и дальнейшем трудоустройстве. В центре работают профессионалы, которые готовы оказать психологическую поддержку и психотерапевтическую помощь.
«В Москве существует служба психологической помощи населению, к специалистам которой можно обратиться прямо здесь – в Едином центре, – говорит замруководителя Департамента труда и социальной защиты населения столицы Оксана Шалыгина. – Участникам СВО и их семьям, родным и близким сейчас особенно нужна психологическая помощь и поддержка. Здесь посетители могут поделиться со специалистами своими тревогами, научиться навыкам саморегуляции, посетить различные групповые психологические занятия. Особенно ценно то, что в новом Едином центре поддержки участников СВО и их семей в тесном сотрудничестве с городскими психологами будут работать клинические психологи, психиатры и психотерапевты, так как в каждой отдельной ситуации требуется индивидуальный подход. Кому-то нужно просто поговорить, выразить свои тревоги и переживания, получить поддержку. Кому-то необходимы семейные консультации, чтобы восстановить личностные отношения. Но есть и такие случаи, когда беседы с психологом недостаточно и нужно переходить на терапевтическую практику и качественный подбор лечения. Совершенно естественно и правильно, что различные виды помощи дополняют друг друга».
Первый заместитель директора Центра занятости населения «Моя работа» Игорь Шашкин отмечает, что в службу обращаются разные соискатели, в том числе участники СВО и члены их семей: «Специально для них мы открыли новый офис трудоустройства на базе Единого центра поддержки. Здесь работают карьерные консультанты, специалисты по организации собственного дела, клиентские менеджеры по взаимодействию с работодателями и консультанты по обучению. Прежде чем начать взаимодействовать с соискателем, наши карьерные консультанты получают подробную обратную связь от его персонального координатора и только потом приступают к поиску работы. Это позволяет предоставить клиенту максимально подходящий комплекс услуг и поддержать его ресурсное состояние для эффективного поиска работы». Кроме того, в центре работает междисциплинарная комиссия по вопросам реабилитации, медико-технической экспертизе технических средств реабилитации и протезно-ортопедических изделий, которая разбирает индивидуальные ситуации обратившихся.
Каждым обратившимся в центр участником СВО и членами его семьи будет заниматься персональный координатор, который поможет решить бытовые и социальные вопросы, составит индивидуальные программы адаптации, подберет спортивные занятия, соответствующие индивидуальным запросам и возможностям обратившегося.
В целом новое учреждение похоже на многофункциональный центр госуслуг «Мои документы» – посетителей на информационной стойке встречают консультанты, которые обсуждают потребности гостей и направляют их к нужным специалистам – на первом этаже работают сотрудники ключевых городских служб, отвечающих за социальную поддержку, систему образования, культуру, спорт, ЖКХ и др. Также на первом этаже есть игровая комната, в которой за ребенком присмотрят, пока взрослые будут заняты общением и получением консультации. Там же размещен и специальный сектор психологической помощи, где ежедневно проводятся групповые тренинги и индивидуальный прием. «Психологи Единого центра на постоянной основе проводят тренинги, семинары, лекции и групповые занятия, – говорит куратор психологов Единого центра поддержки Иннокентий. – Например, для посетителей центра работает психологическая группа, где участники могут поделиться своими переживаниями и тревогами, узнать о внутренних ресурсах для выхода из сложной ситуации и познакомиться со способами саморегуляции. Групповая форма работы с психологом не только помогает снять напряжение и разрешить внутренние конфликты, но и позволяет человеку почувствовать и понять, что он не одинок. Зачастую участники обмениваются контактами и продолжают общаться вне группы. Кроме того, на площадке Единого центра поддержки будут проходить семинары-тренинги, где родители научатся говорить со своими детьми. Очень важно уметь донести информацию о сложных жизненных ситуациях до наших детей, ведь они уже на интуитивном уровне чувствуют изменения атмосферы в семье. Подготовленный родитель может донести информацию таким образом, чтобы избежать возможной психологической травмы у ребенка».
На первом этаже также расположен юридический сектор, где можно получить консультации, подготовить необходимые документы и пройти экспертизу, необходимую для реабилитации и протезирования.
На втором этаже расположена специальная школа адаптации, которая поможет тем, кому это необходимо, приспособиться к новым условиям – в ней есть демонстрационный зал, кулинарная студия и участок «городской среды». Там же, на втором этаже, работают карьерные консультанты, помогающие устроиться на работу, выбрать новую профессию или найти программу обучения. Сектор психологической разгрузки и клубных активностей тоже расположен на втором этаже – там же можно отдохнуть в гостиной. На третьем этаже размещается контакт-центр, архив и административные помещения.
В августе нынешнего года будет сдан второй корпус центра, где будет еще больше возможностей – центр выдачи технических средств реабилитации, спортивный клуб с двумя залами, зона досуговой активности. Планируется, что Единый центр поддержки станет клубом для общения и социализации участников СВО и членов их семей – в него можно будет просто прийти не только по делам, но и для того, чтобы хорошо провести время, позаниматься спортом и пообщаться со знакомыми.
