К врачу сквозь паутину

Встречаться с работниками регистратуры будет не обязательно.
Фото Елены Рыковой (НГ-фото)

Запись пациентов на прием к врачу через Интернет может быть введена в больницах Москвы до конца текущего года, об этом сообщил мэр столицы Юрий Лужков во вторник на заседании городского правительства. По замыслу градоначальника, граждане смогут записываться к врачу через «мировую сеть», что позволит врачам избежать бумажной волокиты, а пациентам очередей. Эксперты, в свою очередь, считают данную систему позитивным шагом, однако отмечают, что непонятно, как она будет работать.

О том, что москвичи должны получить возможность записываться на прием в поликлинику через Интернет, говорили уже в начале этого года. На заседании правительства Москвы на минувшей неделе мэр Юрий Лужков заявил, что уже до конца этого года в московских поликлиниках предстоит ввести запись к врачу через Интернет, передает РИА Новости. Сейчас во многих лечебных учреждениях действует автоматизированная система регистрации. Но, по словам мэра, этого все равно недостаточно и нужно дальше развивать эту систему. «Мы имеем договоренность о создании системы записи больного к врачу через Интернет, освобождение самого врача от писанины. В конце нынешнего года мы будем принимать эту работу, – сказал он. – Чтобы проект мог заработать, еще предстоит создать общую модель системы информатизации, которая объединила бы все префектуры и управы города с сетью городских служб и ведомств».

Предпосылки для создания такой системы уже существуют в столице. Один из вариантов электронной регистратуры уже работает в городской поликлинике № 56. В ней установлены два терминала и два табло. Сначала необходимо поднести страховой медицинский полис к терминалу, а потом нажать на фамилию нужного вам врача, которая высвечивается на экране, и получить талон. Компьютер обработает данные, после чего информация поступит в регистратуру, где ее сотрудники подберут амбулаторную карту и отнесут доктору. На табло в режиме бегущей строки указано расписание всех служб поликлиники и компьютерного оборудования, на котором работники регистратуры ежедневно распечатывают листы записи пациентов на прием к врачу.

Работает подобная система и в двух поликлиниках на юго-востоке столицы. «У нас работает электронная регистратура в поликлинике № 103 и в поликлинике № 3 в районе Выхино. Благодаря ей происходит автоматизация всех этих рутинных процессов, таких как ручная регистрация, управление очередью и т.д., – рассказала «НГ» пресс-секретарь префектуры Юго-Восточного округа столицы Мария Ермакова. – Это информационно-справочный терминал самозаписи к врачу с выдачей квитанции. У нас также был опыт по созданию удаленной регистратуры. Можно сказать, что прошел первый этап по обкатке такой системы». Кроме того, она отметила, что единственным препятствием для введения интернет-регистрации может стать необученность пожилых людей работе со Всемирной сетью или неимение Интернета как такового. «Однако молодым людям это нововведение, я думаю, понравится, ведь им не придется стоять в очередях, специально идти в поликлинику, для того чтобы записаться», – сказала Мария Ермакова.

Но, по мнению председателя Общественного совета по защите прав пациентов Александра Саверского, в данной системе есть существенный недостаток – ее будет очень сложно систематизировать и обкатать в реалиях столицы. «В принципе начинание благое. Я реально представляю те очереди, которые у нас сейчас в поликлиниках, всю ту путаницу, записи к определенному врачу за несколько месяцев, поэтому отношусь к данной идее, да и вообще к работе нашего здравоохранения несколько скептически, – говорит эксперт. – Нужно понимать, что далеко не все бабушки имеют доступ в Интернет и смогут воспользоваться данной услугой. Наверное, нужно оставить и предыдущую систему, пока люди окончательно не привыкнут. Как будет реализовываться данная идея, пока непонятно».