Балканские пленники

Департамент туризма Минэкономразвития РФ занялся на этой неделе не вполне привычной для себя деятельностью. Объединив усилия с представительствами "Аэрофлота" и посольствами России в Хорватии и Словении, департамент туризма возвращал на родину наших соотечественников, задержавшихся на отдыхе по вине российского туроператора. Примечательно, что на этот раз департамент туризма Минэкономразвития решительно перешел от слов к делу и принял самое активное участие в разрешении ставшей уже привычной для отечественного турбизнеса проблемы возвращения туристов на родину.

Как рассказал корреспонденту "НГ" заместитель руководителя департамента туризма Минэкономразвития Андрей Тютюнник, всего в Хорватии и Словении застряли около 200 наших соотечественников. Проблема не нова: российские туристы уже оставались без обратного билета и в Греции, и в Испании, и во многих других курортных уголках. Причина всегда одна - турфирма почему-то не обеспечила клиентам рейс на родину. Иногда это связано с обстоятельствами, не зависящими от фирмы, а порой турфирма намеренно отказывается от своих обязательств и просто исчезает. В случае с россиянами, отправившимися на отдых в Хорватию и Словению, по словам Андрея Тютюнника, ничего принципиально нового не произошло. Туроператор "Аст Элит", продавший туры, не выполнил своих обязательств и не обеспечил клиентов местами на чартерном рейсе. По данным Минэкономразвития, фирма "Аст Элит" закрыла свои офисы в Москве и не отвечает на телефонные звонки. Корреспонденту "НГ" также не удалось связаться с туроператором, нет доступа и на интернет-сайт компании "Аст Элит".

Туристы, оказавшиеся в сложной ситуации, первым делом обратились в российское посольство, а сотрудники посольства, в свою очередь, начали искать пути разрешения проблемы. Обычно такие ситуации разрешаются очень долго, и неизвестно, насколько затянулся бы этот процесс, если бы в дело не вмешался департамент туризма Минэкономразвития. По словам сотрудников пресс-службы, департамент "задействовал определенные рычаги", ситуацию удалось быстро разрешить. Всего 4 дня потребовалось на то, чтобы вывезти туристов на родину. Насколько известно, на сегодняшний день из Словении выехали все туристы, отправленные туда "Аст Элит", а в Хорватии остались только двое, но вопрос с их отправкой уже решен. В то же время, по словам Андрея Тютюнника, Минэкономразвития официально обратилось в МВД РФ с просьбой расследовать случившееся и установить виновных.

По словам сотрудников пресс-службы, участие департамента туризма в решении возникших трудностей связано с его развитием и расширением сфер деятельности. Однако такое, несомненно, похвальное рвение чиновников скорее всего связано с проведением правительственных российско-хорватских переговоров. Вчера премьер-министр России Михаил Касьянов подписал постановление "О подписании Соглашения между правительством Российской Федерации и правительством Республики Хорватии о сотрудничестве в области туризма". Минэкономразвития поручено провести переговоры с хорватской стороной и по достижении договоренности подписать это соглашение. Проект соглашения предполагает, что стороны будут стремиться к упрощению пограничных, таможенных и иных формальностей, связанных с туристическим обменом между двумя государствами.