0
3738
Газета Экономика Интернет-версия

23.06.2022 12:24:00

Сбер ускоряет залоговую экспертизу

Тэги: бизнес, финансы, сбер, залог


За последние пять лет Сбер увеличил производительность своей залоговой службы более чем на 30%, а сроки проведения экспертизы сократились почти вдвое. Столь значительные показатели – результат масштабной трансформации, которую банк проводит в этой сфере с 2017 года.

Реформа стартовала с создания «Центра залоговой экспертизы», имевшего центральное подчинение руководству банка – подразделение пришло на смену децентрализованной модели управления. Это позволило эффективнее управлять нагрузкой экспертов, перераспределяя заявки на оценку из наиболее загруженных площадок в наименее загруженные, привести экспертизу к единым стандартам и исключить зависимость экспертного мнения от локальных процессов.

Тогда же, в 2017 году, в Ярославле был открыт первый межрегиональный центр оценки и операционной поддержки. Его задачей стала оптимизация времени оценки активов в региональных центрах за счет консолидации всех операций по оценке простых активов и перераспределения технического функционала экспертов залоговой службы. Сегодня в этом межрегиональном центре проводится 70% всех оценок залогового имущества, проводимых Сбером. Четко выстроенная конвейерная модель и стандартизация подходов позволили сократить время на экспертизу простых активов более чем на 40% и поднять выработку в полтора раза.

Базой для прорыва стало внедрение системы учета ключевых метрик процесса проведения залоговой экспертизы – WorkFlow Management. Collateral Service (WFM.CS). Этот инструмент помогает контролировать сроки и качество экспертизы, анализирует и балансирует нагрузку между территориями, собирает данные для управленческих дашбордов, проводит гэп-анализ процессов экспертизы на разных территориях.

В 2019 году Сбер начал второй этап трансформации – реформу управленческой вертикали службы. Вместо иерархической модели управления внедрена плоская структура, а в клиентской продуктовой команде появилась роль представителя залоговой службы. Представителями стали эксперты: их знания позволяют напрямую взаимодействовать с клиентом, структурировать обеспечение, оценивать и аргументировать позицию экспертной вертикали перед клиентом и командой оценки, сопровождать проведение экспертизы от структурирования залога до выдачи кредита и далее.

Наконец, на третьем этапе, в 2020-2021 годах, произошла централизация оценки сложных активов. Необходимость выстраивания коммуникаций с удаленными территориями стала основным вызовом для сформированных центров компетенций. Нужно было убедить бизнес-сообщество, привыкшее взаимодействовать с экспертами напрямую, что работа удаленных, но узкоспециализированных центров с высокой концентрацией экспертных компетенций будет более эффективной.

Сейчас все экспертные оценки по сложным видам активов блока «Корпоративно-инвестиционный бизнес» Сбера проводятся в пяти межрегиональных центрах компетенций в Ростове-на-Дону, Самаре, Новосибирске, Москве и Санкт-Петербурге. Принцип геопозиции сделки заменен принципом концентрации на локациях профильных экспертов: геопозиция создания сделки перестала иметь значение для эксперта, и теперь сделки выполняются лучшими экспертами в своей области в минимальные сроки и с максимальным качеством.


Читайте также


Бизнесу пообещали возврат 3% от инвестиций

Бизнесу пообещали возврат 3% от инвестиций

Ольга Соловьева

Высокоскоростные магистрали стали еще одним приоритетом политики технологического суверенитета

0
1410
Константин Ремчуков. США ввели запрет на инвестиции в высокотехнологичные сектора Китая по мотивам нацбезопасности

Константин Ремчуков. США ввели запрет на инвестиции в высокотехнологичные сектора Китая по мотивам нацбезопасности

Константин Ремчуков

Мониторинг ситуации в КНР по состоянию на 05.11.24

0
6401
Страхование сегодня: уверенный рост и его ограничения

Страхование сегодня: уверенный рост и его ограничения

Дмитрий Попов

Рынок адаптируется к изменениям в экономике, законодательстве и интересах клиентов

0
4206
«Бюджетные деньги тратятся впустую» – продюсер Владимир Киселев о Шамане, молодежной политике и IT-корпорациях

«Бюджетные деньги тратятся впустую» – продюсер Владимир Киселев о Шамане, молодежной политике и IT-корпорациях

0
7135

Другие новости