Туроператоров просят отчитаться о фактических потерях

Турфирмы минимум до конца года прекратили продажу туров в Страну пирамид. Фото Reuters

На вчерашнем совещании у вице-премьера Аркадия Дворковича в рамках работы оперативного штаба при правительстве обсудили комплекс мер по поддержке туроператоров (ТО) после запрета полетов в Египет. Ожидаемая господдержка может составить 1 млрд руб. Туроператоры оценили сумму своих потерь в 1,5 млрд руб. Но это очень условная цифра.

В аэропорту Домодедово вчера приземлился очередной самолет, на борту которого более 78 т багажа российских туристов с 36 рейсов, сообщается на сайте оперативного штаба правительства Дмитрия Медведева. Штаб начал работу 6 ноября, после принятия решения о запрете авиаперелетов в Египет. Вчера вице-премьер Аркадий Дворкович провел совещание с представителями туротрасли. По его итогам пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина сообщила журналистам, что туроператоры оценили сумму потерь от запрета полетов в Египет в 1,5 млрд руб. «Это прикидочная цифра, которая будет уточняться. Основные потери приходятся на вывоз туристов из Египта пустыми самолетами, то есть оплата рейсов в один конец. Фактически это деньги клиентов, которые были собраны на будущие рейсы. То есть заемные средства клиентов», – пояснила Тюрина.

Часть потерь – это средства, проплаченные авиакомпаниям до марта 2016 года. «Перевозчики не хотят возвращать деньги. На встрече туроператоры говорили Дворковичу об этих проблемах», – сказала Тюрина.

Ранее глава Ростуризма Олег Сафонов предложил туроператорам в срок до трех часов дня среды, 11 ноября, представить сумму их конкретных потерь. Сафонов призвал отнестись к этому «очень серьезно» и не писать о миллиардах и сотнях миллионов, так как каждую цифру потребуется обосновать.

По оценкам РСТ, в Египет продано около 140 тыс. путевок с глубиной продаж до марта. По оценкам Ассоциации туроператоров России (АТОР), речь идет о 200 тыс. и даже больше. В РСТ напомнили, что после арабской весны 2011 года потери туротрасли достигали 200 млн долл. (см. «НГ» от 09.11.15). Бюджетный недельный тур в сентябре 2015 года можно было купить примерно за 50 тыс. руб. Даже по самым скромным прикидкам, в отрасли могло «зависнуть» 7 млрд руб. По сути, это средства граждан, ведь они купили тур и рассчитывали отдохнуть. Сейчас им предлагают три варианта, и все из них – с потерями. Туристы могут сохранить деньги на депозите и потратить их позже, вероятнее всего, с доплатой, выбрать альтернативную поездку, как правило, также с доплатой либо вернуть стоимость тура – с учетом понесенных затрат туроператора, которые последние оценивают в 100%.

С другой стороны, туроператорам (ТО) также предстоят дополнительные расходы. При выборе туристом альтернативного тура туроператор должен будет вторично оплачивать размещение. Это при условии, что авиаперевозчики, имеющие контракты на египетскую перевозку, согласятся на перезачет средств по другим направлениям. Останутся ли у авиакомпаний деньги от тех, что ТО вносили за Египет, тоже пока неясно. Как рассказал «НГ» вице-президент АТОР Дмитрий Горин, закрытие египетского неба в одночасье лишило гражданскую авиацию РФ запланированной загрузки. Горин оценивает оборот на направлении за зимний сезон в сумму около 150 млн долл.

Альтернативный тур (или перенос средств клиента на депозит) –  все-таки более приемлемый способ разрешения ситуации. Учитывая, что многие ТО работают с заграничными партнерами в долг, им проще отправить туриста сегодня с оплатой «завтра».

В качестве альтернативы Египту нашим туристам обычно предлагают Турцию или Кипр, где море уже похолодало и наступил низкий сезон. При этом из-за египетского кризиса сегодня дорожают даже эти малопривлекательные направления. За разницу также предлагают заплатить самим туристам. «До египетских событий бронировал Белек за 53 тыс. руб. Сейчас тот же отель на те же сроки стоит 114 тыс. руб.», – пишет на профессиональном форуме представитель турагентства. Цены поднялись и на других направлениях. «Стоимость тура в Таиланд за три дня увеличилась на 40%», – делятся наблюдениями турагенты. 

9 ноября стало известно, что Олег Сафонов на встрече с послом Египта в РФ Мухаммедом Эль-Бадри договорился о сохранении действующих депозитов ТО в отелях республики. Горин считает это лучшим вариантом из возможных: «Предварительная позиция египтян была такова: в стране угрозы жизни туристов нет, прекращение полетов – решение российских властей, поэтому депозиты не возвращаются. И договоренность Ростуризма – это конкретная защита отрасли. Египетские коллеги обещают, что просто оставят деньги на своих счетах до лучших времен». Когда они настанут – большой вопрос. 

Вариант с возвратом средств за путевку для туристов может оказаться наихудшим. Большинство ТО выставляют почти 100-процентные штрафы за аннуляцию туров. «Туроператор прислал справку, по которой сумма к возврату составляет 5 долл. Остальное – фактические затраты», – жалуются на форуме турагенты.

«Если невозможность исполнения обязательств по договору об оказании услуг возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, то заказчик (то есть турист) возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором», – объясняет адвокат Илья Тугуев.