Коллекторам открылись новые перспективы

Российские банки скоро активно примутся взимать долги с физических и юридических лиц. В кризис крупнейшие игроки кредитного рынка и поставщики давали передышку должникам, однако сейчас привлеченные коллекторские агентства начинают работать с новой силой. За 12 месяцев, с мая 2010 года, объем выданных кредитов вырос примерно на 20%, и в ближайшее время ожидается примерно такой же рост. Коллекторство – цивилизованный способ досудебного решения долговой проблемы – прижился в России и вытеснил ранее распространенное полукриминальное выбивание финансов.

Объем просроченной задолженности по кредитам в России сейчас составляет около 290 млрд. руб. Проблему возврата кредитов банки традиционно решали несколькими способами: юридическим – взысканием задолженности через суд и исполнительное производство или досудебным – попытками кредитора уговорить должника вернуть финансы сразу или хотя бы реструктурировать задолженность. В России до недавнего времени нередко досудебное общение с должниками сводилось фактически к выбиванию денег: на должника оказывали неприкрытое давление, иногда угрожали его жизни и здоровью, преследовали телефонными звонками на работе и дома. Однако сегодня «вышибал из 90-х» уже вытеснили коллекторские агентства, работающие в законодательном поле. Сейчас в России существует около 900 компаний, занимающихся сбором задолженностей.

В балансовом отчете Центробанка за I квартал 2011 года приводится статистика безнадежных кредитов так называемой 4-й и 5-й категорий, объем которых у 30 крупнейших банков России в общей сложности составил 8,1%. Без коллекторских агентств самим банкам справиться с такими объемами невозврата было бы затруднительно. Потому по итогам 2010 года российские банки продали коллекторским агентствам «плохие» долги на сумму 3–3,5 млрд. долл. Сотрудничать с коллекторами согласились, в частности, такие крупные финансовые организации с госучастием, как Сбербанк и ВТБ.

Коллекторские агентства специализируются именно на возврате долга, и их персонал хорошо разбирается в своих клиентах: в отличие от сотрудников банка коллекторы не будут звонить должнику по поводу одного дня просрочки по кредиту, не будут путать его с другими должниками, они владеют соответствующими технологиями отслеживания возврата долгов. Для должника работа с коллектором обычно превращается в сотрудничество, в ходе которого человеку помогают найти способы выплатить деньги до суда – например, перекредитоваться, реструктурировать долг, продать какое-либо ненужное имущество. Это позволяет сэкономить на судебных издержках суммы, которые нередко в разы превышают сумму задолженности.

По информации вице-президента Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств, директора коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшн» Елены Докучаевой, под управлением коллекторов находится около 144 млрд. руб. – то есть примерно 50% от всего объема просроченной задолженности по кредитам. При этом общий уровень просроченной задолженности в России составляет около 6,68%.

Еще несколько лет назад основным полем деятельности коллекторских агентств оставались долги физических лиц перед банками. Долги физических лиц в этой сфере, по разным оценкам, составляют 80–100 млрд. руб., и рынок задолженности по коммунальным услугам может стать вторым основным сегментом после банковского, а значит, с коллекторами близко смогут познакомиться все больше россиян.

В 2010 году был сделан важный шаг в сторону формирования цивилизованного коллекторского рынка в России: две профильные ассоциации (НАПКА и АРКБ совместно с банковскими объединениями – АРБ и Ассоциацией «Россия») подготовили консолидированный документ – «Законопроект о взыскании просроченной задолженности», который сейчас рассматривается Минэкономразвития. Участники рынка ожидают, что проект может быть внесен в правительство РФ ближе к середине с.г.

«Принятие закона, регулирующего деятельность коллекторов, позволит обеспечить защиту прав и интересов должника, – считает старший вице-президент долгового агентства «Пристав» Сергей Шпетер. – Закон определит порядок, условия, принципы и формы взыскания просроченной задолженности, пресечет недобросовестные методы сбора долгов, определит организации, имеющие право заниматься коллекторской деятельностью. Будут установлены определенные правила поведения на рынке. Эти меры, направленные на создание цивилизованного рынка коллекторских услуг в нашей стране, обозначат его правовые рамки и приведут к уходу с рынка недобросовестных коллекторов. Законодательные нормы будут способствовать повышению профессионализма коллекторских агентств, а также культуры жизни в кредит».