Обман страховщика – дело привычное

Почти каждый четвертый россиянин (28%) считает, что допустимо обмануть страховую компанию – например, завысить реальную сумму ущерба или заявить об ущербе, которого на самом деле вовсе не было. Причем число таких людей растет – в прошлом году их было 22%. Сегодня только 47% россиян полагают, что такая практика недопустима. А 25% опрошенных вообще затруднились ответить на этот вопрос, что свидетельствует о неустойчивости общественного мнения по данному вопросу. «Неготовность россиян четко ассоциировать обман страховщика с недопустимостью данного действия является крайне негативной тенденцией для страхового рынка», – считают эксперты НАФИ.

По данным исследования, за этот год в три раза увеличилось и число россиян, знающих о случаях обмана страховых компаний – с 10% в 2006 году до 30% в 2007 году. При этом 15% россиян узнали о случаях обмана из СМИ, 13% – от знакомых, а 5% – лично знают тех, кому удалось обмануть страховщиков. 37% опрошенных вообще не считают обман страховой компании преступлением. Свои убеждения они оправдывают разными причинами. 19% из них объясняют это тем, что страховые компании сами обманывают клиентов, 15% – убеждены, что слишком много платят за полис, 8% – ссылаются на Уголовный кодекс, в котором нет такого преступления, и 6% убеждены, что страхование – это дополнительный налог. Причем практически 26% взрослого населения России уверены, что могут избежать наказания за обман страховщика.

В целом отношение к допустимости или недопустимости страхового мошенничества стандартное почти во всех возрастных группах. Только пенсионеры в возрасте старше 60 лет показывают большую сознательность. Среди них доля тех, кто считает допустимым или отчасти допустимым страховое мошенничество, ниже общероссийских показателей – 15%. Как выяснилось, мужчины чаще готовы идти на обман, чем женщины, – 34% против 24%. В то же время среди женщин больше респондентов, которые затруднились ответить на этот вопрос.

По данным самих страховщиков, объемы мошенничества постоянно растут. Наиболее распространено оно в автостраховании, имущественном страховании и ДМС. По оценкам Российского союза автостраховщиков, около 10% в общем объеме выплат по автострахованию в России сегодня приходится на мошенников. Противостоять этому, по мнению экспертов, поможет создание электронной базы клиентов и сотрудничество с банками, которые уже накопили опыт в борьбе с мошенниками. Возможно, что страховщикам, так же как и банкам, придется внедрять скоринговые системы, которые позволят проводить селекцию клиентов и выявлять потенциальных мошенников.