«Сапожники без сапог»

Как это ни прискорбно, минусы, как правило, уравновешивают плюсы. В последнее время российские страховые компании испытывают на себе массовый приток клиентов. Это, безусловно, прекрасно для отрасли, однако у медали есть оборотная сторона: рост спроса делает страховой бизнес лакомым куском и вызывает рост мошенничества. Особенно большое количество аферистов специалистами отмечается в области добровольного автострахования. Мировой опыт свидетельствует о том, что на долю мошенничеств в страховании приходится около 10% заключенных договоров. По данным российских страховщиков, для отечественного рынка характерны примерно такие же показатели. Как рассказали «НГ» в компании «РЕСО-Гарантия», ни одна страна в мире не нашла еще эффективного способа борьбы со страховым мошенничеством. Поэтому в компании разрабатывают свои технологии борьбы с аферистами. «Большие надежды в этой связи мы возлагаем на переход всех филиалов компании на работу в единой информационной системе в режиме онлайн», – отметили в компании.

Вот примеры мошенничества в автостраховании, о которых «НГ» рассказал вице-президент компании «Росгосстрах» Игорь Игнатьев. Страхуется дорогой автомобиль по каско, потом инсценируется его угон. Машину перегоняют в другой регион или просто прячут, а от страховой компании начинают требовать выплаты страхового возмещения. Или договор страхования заключается уже после происшедшего ДТП, и спустя какое-то время в страховую компанию предъявляется требование о выплате. Стоит оговориться, что эта схема возможна либо в случае халатности, либо при соучастии страхового представителя и сотрудника ГИБДД. Примерно те же схемы действуют и в ОСАГО. Это может быть получение полиса ОСАГО «задним числом», уже после аварии. Есть и еще один способ – замена водителя, виновного в ДТП. Мошенники сговариваются и инсценируют обстоятельства ДТП таким образом, чтобы виновным в нем оказался владелец полиса ОСАГО. А страховая компания несет убытки по выплате страхового возмещения.

Самым распространенным случаем аферы начальник отдела урегулирования убытков по ОСАГО СК «Согласие» Петр Харчевников считает подставное дорожно-транспортное происшествие. Вот типичный сценарий такого происшествия: «Аферисты используют дорогую с виду иномарку, имеющую повреждения бампера, крыла, фары. Жертвой, как правило, становится одинокий водитель, который находится за рулем нового отечественного автомобиля или не очень дорогой иномарки. Мошенники ловят момент, когда хозяин выходит из машины, скажем, в магазин, и наносят на бампер или крыло автомобиля металлической щеткой полосу – доказательство грядущего ДТП. Затем они пристраиваются к автомобилю, совершают маневры и имитируют скользящее столкновение. Дальше прижимают обидчика к обочине и предъявляют свои претензии: повредил машину – плати. В качестве метода борьбы с «подставами» на дорогах можно посоветовать одно – на все реагировать спокойно. Предложить тут же заполнить извещение, которое вам выдали при покупке полиса ОСАГО. Скажите, что все необходимые затраты на ремонт выплатит ваш страховщик. Затем дайте им телефон своей страховой компании или начните звонить страховому представителю – свой личный телефон лучше не давать. Если сотрудники ГИБДД приедут слишком быстро, лучше отнестись к этому с недоверием. Возможно, что и они подставные. Более того, имейте в виду, что вы можете отказаться подписывать протокол, если считаете, что ГИБДД неверно зафиксировали происшедшее. Главное, не пытаться решить проблему на месте и никому не давать денег. В любом случае – имеете вы дело с мошенником или с простым автовладельцем – за вас должна заплатить ваша страховая компания», – советует Петр Харчевников.

О случае мошенничества внутри компании «НГ» рассказала директор агентских продаж группы «АльфаСтрахование» Светлана Головешкина. По ее словам, в результате собственного расследования компании был разоблачен ее сотрудник, который занимался реализацией неучтенных полисов. После того как преступник был вычислен, компания обратилась в правоохранительные органы и сообщила о схеме, с помощью которой агент проводил свои махинации, другим страховщикам. Все обязательства по полисам, реализованным мошенником, будут выполнены компанией в полном объеме, обещают в «АльфаСтраховании». Как сказала Светлана Головешкина, «сегодня в России сложилась такая ситуация, когда от проникновения мошенников в структуры коммерческих организаций никто не застрахован. Однако любой уважающий себя страховщик в любом случае ограждает своих клиентов от каких-либо неудобств, связанных с тем, что от имени компании с ними общался недобросовестный человек, и выполняет все обязательства».

Среди методов борьбы с мошенничеством, которые называют сами страховщики, – сотрудничество страховых компаний с правоохранительными органами, внимательная работа экспертов, тщательное изучение документов. Должна, по мнению страховщиков, помочь в борьбе с мошенниками и пресса. Ее функция здесь заключается в информировании потенциальных преступников о том, что им грозит в качестве наказания.

Тем не менее большинство участников страхового рынка смотрят в будущее с оптимизмом. По их мнению, с течением времени страховых афер будет все меньше. «Рост страховой культуры общества и повышение информированности будут способствовать тому, что автовладельцы будут готовы к экстремальным ситуациям и не попадутся на уловки мошенников», – надеется начальник отдела урегулирования убытков по ОСАГО компании «Согласие». Оно и понятно – каждому из нас хотелось бы, чтобы количество работы хоть немного да поубавилось.