Четыре шага к выживанию и процветанию

Фото Reuters

 – У меня свадебный бизнес, и я обожаю получать от вас советы, как правильно руководить коллективом, чтобы перейти на новый уровень. Мы подумываем позвать в совет директоров опытного топ-менеджера, но беспокоимся, как выбрать нужного человека и во что обойдется убедить его с нами работать. 

– Sarah

– Ваш вопрос напомнил мне об уроках, усвоенных нами в 1990-х. Это было время, когда мы расширялись и вторгались во множество новых сфер деятельности, включая одежду, косметику и даже свадебные услуги благодаря Virgin Brides. 

Эти стартапы были основаны увлеченными делом лидерами и предлагали интересные продукты и сервисы. Чего им не хватало, так это способности выживать и добиваться процветания в долгосрочной перспективе. 

Мы стартовали с Virgin Brides после того, как член экипажа Virgin Atlantic подкинула мне идею свадебного сервиса одного окна. Ее бизнес-идея состояла в том, что клиенты могли бы заказать в одной компании все для свадьбы: выбрать платье, арендовать площадку, ресторанное обслуживание и цветочное оформление и, конечно, забронировать свадебное путешествие. Планирование столь важного мероприятия может вызвать стресс. Идея состояла в том, что клиенты могли положиться на Virgin и получить в одном месте лучшее обслуживание по всем пунктам и лучших поставщиков. А еще мне понравилась пикантность названия компании Virgin Brides («Девственные невесты»)! 

Мы открыли салоны Virgin Brides прямо на Трафальгарской площади в Лондоне. Такое местоположение мы выбрали не только по деловым соображениям, но и ради налета гламура, который мы добавили. Разумеется, наша PR-команда последовала моему первому правилу запуска компаний, устроив так, чтобы Virgin Brides попала в заголовки. На этот раз благодаря достойному упоминанию, а кто-то сказал бы – эпатирующему снимку меня в свадебном наряде. Я даже сбрил ради этого бороду! 

Печально, но Virgin Brides не произвела того эффекта, на который мы рассчитывали, и спустя несколько лет мы решили свернуть бизнес. Все было на высшем уровне – и персонал, и сервис, и продукция. Но затраты на развитие бизнеса были непропорциональны той доле рынка, которую позволяли занять прилагаемые усилия. Мы неверно оценили потенциал этой бизнес-модели. Компания Brides должна была быть достаточно крупной, чтобы заслужить честь носить бренд Virgin. 

Учитывая этот опыт и новые вызовы, с которыми вы сталкиваетесь в этой сфере деятельности, предлагаю четыре ключевых правила построения бизнеса, которые смогут вывести вас на новый уровень. 

1. Исследуйте свой рынок. 

Лучшие идеи возникают у предпринимателя, когда его не устраивают продукты или услуги, которые уже есть на рынке. Если заметите подобное упущение, то сможете создать то, что может захотеться вам и другим тоже. 

Что касается свадебного бизнеса, оглядитесь, что предлагают конкуренты в вашем регионе и в целом в этой отрасли. Чего, как вы думаете, не хватает? И как вы можете удовлетворить этот спрос? 

2. Определитесь, чем именно ваша компания выделяется среди остальных. 

Это может означать, что нужно сконцентрировать усилия на каком-то определенном направлении свадебного бизнеса. В чем отличительная черта вашей компании? Предлагаете ли вы для будущих невест все услуги в одном месте? Специализируетесь ли вы на каком-то типе свадеб? Например, на церемониях в сельских отелях? Если вы будете выделяться среди конкурентов, это поможет вам привлечь клиентов. 

3. Правильно постройте стратегию вашего продвижения в Интернете и эффективно занимайтесь самопиаром. 

В 1990-е, привлекая покупателей в наш лондонский магазин, мы полагались на проходящих мимо пешеходов и на заголовки в газетах, которые обеспечивала наша PR-команда. Кроме того, мы разместили рекламу в основных журналах по стилю. 

Но в наши дни бизнес не зависит от местоположения или традиционной рекламы. Создайте хорошо оформленный и легкий в использовании сайт в Интернете. Привлеките к нему внимание в социальных сетях и поддерживайте интерес у тех, кто за ним следит. У вас будет естественная текучка клиентов, но если у вас будут специальные предложения и интересный контент, например, свадебные советы, вы найдете новых последователей благодаря устным рекомендациям. 

4. Пригласите опытных сотрудников и партнеров. 

Успех в бизнесе зависит не только от вашей работы и увлеченности. Помимо эффективной руководящей команды и надежного базового персонала свадебному бизнесу нужна группа экспертов, чтобы помочь в планировании, пошиве готового платья, ресторанном обслуживании, фотографии или организации путешествий. Кроме того, вам понадобится костяк поставщиков, на которых можно положиться и которые предложат вам выгодные условия сотрудничества. 

Так что вам стоит как следует поразмыслить, кого вы приведете в компанию, чтобы подтолкнуть ее к успеху. И хотя я не могу посоветовать конкретно насчет вашего правления, могу сказать, что иногда нужно нанимать людей с особыми навыками. Когда Virgin открывала свою авиалинию, я пригласил таких людей, как Рой Гарднер и Дэвид Тэйт. Это талантливые руководители авиабизнеса, которые знали, как помочь мне построить его с нуля. Такие топ-менеджеры могут обойтись дороже, но их личные знания и опыт помогут вам избежать затратных ошибок, сэкономив ваши деньги в долгосрочной перспективе. 

Если вы правильно примените эти четыре шага и пригласите людей, которые дадут вам нужный совет, у вашей компании появится прекрасный шанс выжить и процветать.