О важности счастья

Фото Reuters

– Почему так важно, чтобы ваши подчиненные были счастливы?

– Cristhian Rojas 

– Довольные сотрудники – это ключ к успеху в бизнесе. Инстинктивно мы это чувствуем, но можем затрудниться с ответом, почему так происходит. Никто не станет утверждать, что работники должны грустить и быть подавленными, но иногда оказывается, что некоторые топ-менеджеры компаний начинают дело с намерением главенствовать над кучкой несчастных людей, и в итоге только в этом и преуспевают. 

Для начала приведу научные данные. В этом месяце британский Университет Уорвика выпустил доклад, где утверждается, что человек, довольный жизнью, работает в среднем на 12% продуктивнее. Один из исследователей, Эндрю Освальд, пишет в пресс-релизе: «Такие компании, как Google, которые активно инвестируют в сотрудников, в результате значительно улучшили свои показатели. Прибыль Google выросла на 37%. Они знают, что делают. С научной точки зрения, если вы сделаете сотрудников счастливыми, это реально окупится».

Но как сделать так, чтобы они были довольны? Исследователи предлагали испытуемым шоколад, фрукты и возможность посмотреть перед работой комедийные ролики. Компании, к сожалению, не могут полагаться на сладкие перекусы, тем более что в конечном счете эффект от них сходит на нет. Ограничено влияние и таких распространенных поощрений, как бонусы и повышение по службе. В конце концов есть множество весьма высокооплачиваемых сотрудников, которые при этом недовольны своей работой.

Запускаете ли вы стартап или управляете уже сложившимся бизнесом, вам придется уделить внимание тому, чтобы сделать сотрудников счастливыми – это не произойдет само собой. Поставьте себе такую задачу. Например, в королевстве Бутан в Гималаях создана Комиссия по всеобщему народному счастью. Ее курирует секретарь, который должен следить за тем, чтобы население страны было счастливо.

Вам стоит призадуматься, что нужно, чтобы у вашей команды сохранялась увлеченность работой, что мотивирует сотрудников в долгосрочной перспективе. Самые азы – это красиво отделанный офис с обилием солнечного света, стимулирующие рабочие поручения и заслуженное вознаграждение. Исследования также показывают, что хороший персонал состоит из счастливых людей, они продуктивнее работают и реже болеют. Основываясь на этих фактах, несколько лет назад мы инвестировали в Virgin Pulse, которая помогает другим компаниям побуждать сотрудников вести более активный образ жизни и предлагает программу бонусов.

Эффективной также оказалась гибкая политика занятости. Этот принцип, в последние годы предложенный к реализации практически во всех компаниях группы Virgin, означает, что, коль скоро сотрудники справляются со своими обязанностями, они могут работать, когда захотят и откуда им удобно.

Претворить эту схему в жизнь было непросто. Прежде чем приступить, наша команда провела исследования, чтобы убедиться, что такой подход работоспособен. И как только сомнений ни у кого не осталось, нам пришлось устроить обмен опытом между разными офисами. Но оно того стоило, поскольку именно это было нужно людям. Мы знали, что демонстрация уважения и доверия к сотрудникам сделает их гораздо довольнее работой и обернется ростом их производительности и креативности.

Однако нужно не только заниматься выработкой правильной политики, но и думать о том, что делает вашу компанию особой, и помочь сотрудникам радоваться этому. Если все дело в миссии, то дайте им возможность следить за тем, как ваш бизнес движется к намеченной цели. Если дело в работе с клиентами, то дайте вашим людям полномочия, необходимые, чтобы наилучшим образом обслуживать клиентов. Если вам трудно разобраться, с чего начать, посмотрите, в каких компаниях вашей отрасли самые счастливые сотрудники, а затем перенимайте опыт.

И наконец помните, что вы стали предпринимателем, поскольку это весело. Так что отмечайте собственные достижения и достижения ваших сотрудников, потому что каждое из них – шаг на пути к успеху компании. Если вы занимались проектом, который требовал от ваших сотрудников работать сверхурочно, по его завершении дайте людям возможность немного расслабиться и пожить собственной жизнью вне офиса.

В прошлом году Virgin Management переехала из своего старого лондонского офиса в новое место в Маленькой Венеции на западе Лондона. На протяжении нескольких месяцев вся команда трудилась денно и нощно, чтобы подготовиться к переезду. Когда работа была сделана и все обустроились на новом месте, мы решили устроить тематическую пиратскую вечеринку, чтобы отблагодарить сотрудников за хорошую работу.

Мы отлично провели время! Однако на следующий день мы обнаружили на первых полосах местных газет критические статьи, поскольку кое-кто из соседей пожаловался властям на шум от наших металлических барабанов, которые играли на крыше офиса несколько дольше, чем положено в ночное время. Нам пришлось принести извинения за причиненные неудобства, но все равно это была незабываемая ночь, которая невероятно подняла дух нашей команды.

Скорее всего вам понравится быть менеджером по веселью. Несколько дней назад мне прислали ссылку на видео, снятое сотрудниками Virgin America, – это ремейк клипа на песню Фаррела Уильямса Happy (http://bit.ly/1lkowbI). Такая демонстрация удовлетворения своей работой сделала счастливым и меня. (И, кстати, отлично двигаетесь, ребята!)