Ричард Брэнсон
Фото Reuters
– Как вам удается объединить людей разных культур в рамках одного доходного бренда?
– Jacqueline Ferrell
Разнообразие является преимуществом для любой компании и может быть важным фактором ее успеха. В течение 40 лет, что мы создавали компании в составе Virgin Group, я и мои коллеги вновь и вновь убеждались, что наем сотрудников с различным опытом, навыками, представлениями и личными особенностями помогает обнаружить открывающиеся возможности, предвидеть проблемы и предложить их нестандартное решение раньше конкурентов.
Жаклин, каково бы ни было ваше положение на рынке, ключ к успеху в том, чтобы подавать личный пример. Исповедуйте разнообразие с самого начала, с найма первых сотрудников. Предприниматель, который берет на работу похожих на него людей с тем же опытом, сталкивается с тем, что его команда не столь креативна и предупредительна с клиентами и в конечном счете приносит меньше прибыли. Кроме того, с ней не так весело!
В Virgin все мы вышли из рок-н-ролла, что с ранних лет помогало нам собрать разношерстную команду людей, разделяющих нашу любовь к отличной музыке. Возвращаясь назад, я также вспоминаю открытый нами в 1967 году благотворительный центр Student Advisory Centre, помогавший молодым людям и консультировавший их по таким вопросам, как сексуальность, аборты, усыновление, контрацепция, наркотики и тому подобное. «Поделитесь своей головной болью с нами!» – было нашим слоганом.
В основу нашей организации легли сострадание, сочувствие и участие. Благодаря этому опыту мы научились достигать взаимопонимания с разными людьми, что обернулось для нас преимуществом в долгосрочной перспективе. Мы осознали открывающиеся для бизнеса возможности, о которых могли бы и не узнать. И, вторгаясь в новые сферы деятельности и на новые рынки, мы превозносили различия, приветствовали перемены и содействовали инновациям.
Исследования показывают, что компании, у которых в штате есть разноплановые сотрудники, имеют очевидные преимущества. Например, согласно отчету научно-исследовательского центра Center for Talent Innovation под названием «Мощь свободы от предрассудков», покупательная способность ЛГБТ-сообщества в США только в 2011 году составила 700 млрд долл. И многие из них предпочитают продукцию толерантно настроенных компаний. Помимо прочего дискриминация потенциальных покупателей абсурдна с экономической точки зрения.
Отчет также выявил издержки дискриминационной политики внутри компаний: когда сотрудники с нетрадиционной ориентацией работают в недоброжелательной атмосфере, они подавлены (34%), с трудом концентрируются на работе (27%) и быстро устают (23%). При этом 73% опрошенных, чувствующих свою изоляцию на работе, собираются уволиться в течение трех лет. Главное достояние компании – это ее сотрудники. И если весомая их часть готова уйти, это требующая внимания чрезвычайная ситуация.
В глобальном масштабе бизнес терпит убытки в тех государствах, где дискриминация санкционирована государством. Одна из стран, которые вызывают мою озабоченность, это Россия. После распада Советского Союза в 1991 году Россия либерализовала некоторые законы, касающиеся геев. В 1993 году гомосексуальные взаимоотношения перестали быть преступлением, и казалось, что страна встала на путь равноправия. Однако сейчас новые законы привели к запугиванию и преследованию гомосексуалистов. Российские власти запрещают проводить гей-парады, и насилие в отношении ЛГБТ-сообщества в стране растет. Активистов гей-движения задерживают, и многие их них покидают страну. Сейчас в рейтинге соблюдения прав и свобод граждан, относящихся к ЛГБТ, Россия находится на 49-м, последнем месте среди стран Европы.
Подобные изменения к худшему не просто безнравственны. Они в конечном счете ударяют даже по тем, кто проводит их в жизнь. Когда люди стремятся к общим целям, они мотивированы, сосредоточены и полны энтузиазма. Это делает работу интенсивнее и привносит инновации. Поэтому политика разделения людей где бы то ни было, в любых масштабах всегда пагубна.
Чтобы укрепить дружеские связи внутри коллектива, предоставляйте вашим сотрудникам уйму возможностей провести время вместе в нерабочей обстановке, устраивайте вечеринки и выездные мероприятия, где они смогли бы получше узнать друг друга. Создание атмосферы взаимопонимания и сочувствия поможет преодолеть любые различия и предложить новые решения проблем.
То же может быть адресовано государствам. Странам, проводящим политику дискриминации, следует осознать свои ошибки, взяться за решение порожденных ею проблем и двигаться вперед. И этот путь приведет их к процветанию.
Дарья Гармоненко