Ричард Брэнсон
Фото Reuters
– Maciej Miko, Польша
Чтобы наша компания, в которой работают 50 тыс. человек, оставалась веселой, целеустремленной и прибыльной, требуются разные типы исполнительных директоров и топ-менеджеров. Мы находим великолепных лидеров повсюду: они могут работать в нашей компании, проводить преобразования в крупных корпорациях и даже продавать запчасти на обочине дороги. Самая захватывающая часть заключается в том, чтобы дать им возможность проявить себя в роли лидеров.
Длительный процесс формирования руководящей команды начинается с того, что вы ежедневно даете сотрудникам возможность и полномочия браться за выполнение новых заданий, которые не входят в их круг текущих обязанностей. Все, что вам нужно сделать, – это выслушать их предложения и предоставить полномочия, чтобы воплотить лучшие из них в реальность. От ваших усилий по развитию потенциала сотрудников зависит долгосрочный успех вашей компании.
Руководствуясь этим принципом, мы стараемся как можно больше продвигать своих, ведь нет лучшего способа убедиться в чьем-то энтузиазме и решимости, чем поработать с этим человеком бок о бок. Хорошим примером может послужить карьера нашей сотрудницы Джейн-Анны Гадиа. В 1995 году она была одним из ключевых членов команды, запускавшей Virgin Direct, затем она участвовала в запуске нашего банковского продукта – единого счета Virgin One. Он оказался настолько успешным, что три года спустя Royal Bank of Scotland выкупил оставшиеся 50% этого бизнеса за 100 млн фунтов.
Когда в 2007 году мы начали искать человека, способного возглавить Virgin Money, мы уже хорошо знали Джейн-Анну, оценили твердость ее характера, креативность и лидерские качества, поэтому ее кандидатура была одной из первых, пришедших нам на ум. В 2011 году она руководила нашей покупкой разорившегося банка Northern Rock и внедрила в нем новый, более приветливый подход к клиентам, который заслужил признание публики. Сейчас Virgin Money занимает третью позицию в списке крупнейших кредитных учреждений Великобритании и имеет 3 млн клиентов.
У Джейн-Анны был большой опыт работы с нами, однако некоторые основатели стартапов присоединились к Virgin Group, имея за плечами лишь свою энергию, энтузиазм и целеустремленность – качества, необходимые, чтобы превратить идею в компанию, а также найти партнеров и сотрудников.
Когда мы встретили Билли Леви и Зака Зельдина, мы узнали, что они подружились еще во время учебы в Университете Флориды и вместе создали свой первый бизнес – продавали фреон в автомагазины. Однако их истинной страстью были видеоигры, и они знали, что геймеры готовы состязаться за деньги и призы с себе подобными. Они создали сайт WorldGaming.com, который мы купили в 2010 году.
С тех пор Virgin Gaming успела договориться с крупнейшими игроками рынка интерактивных развлечений об интеграции ее технологии в популярные игры для приставок Playstation и Xbox. К настоящему моменту наши геймеры выиграли более 45 млн долл.
Что сделало Билли и Зака, которые теперь занимают посты вице-президента и президента Virgin Gaming, такими заметными фигурами? Их презентация была вдохновляющей, а когда мы стали обсуждать с ними эту идею, нам стало ясно, что они сумеют заразить своим энтузиазмом всю команду. У них было кое-что, что в прошлом уже приносило успех Virgin, – неопытность молодости вкупе с неутомимой жаждой успеха.
Некоторые из наших исполнительных директоров раньше работали на крупных конкурентов. Когда мы нанимаем подобных людей, то в первую очередь смотрим, прислушивается ли человек к сотрудникам. Сразу становится понятно, что лидер открыт для перемен, если его сотрудники имеют возможность принимать решения, которые затем могут стать нормой.
Дэвид Каш на протяжении 22 лет был исполнительным директором в American Airlines, прежде чем пришел работать в Virgin America, и он очень обрадовался возможности поработать в меньшей по масштабам компании, в которой каждый голос может быть услышан. Ежегодно он проводит программу тренингов, в которой участвуют все сотрудники, и делает упор на коммуникации, взаимопонимании и командной работе. Недавно Дэвид участвовал в открытой сессии, участники которой обсуждали улучшение командировочной политики. Затем он лично проследил за тем, чтобы самое лучшее предложение было реализовано, что встретило одобрение всех участников. Благодаря лидерским качествам Дэвида Virgin America, которая была первой внутренней авиакомпанией, созданной после терактов 11 сентября, превратилась в прибыльный бизнес и получила престижные награды.
Ответ на ваш вопрос звучит так: мы ищем в людях энтузиазм, целеустремленность и нечто большее – в зависимости от специфики конкретного бизнеса. Лидеры, которых мы находим, несут в себе дух предпринимательства и делают ставку на высокий уровень обслуживания, который является частью ДНК Virgin.
Каковы ключевые ценности вашего бренда и разделяют ли их его руководители?
Дарья Гармоненко