Лучший совет? Спросите совета!

Фото Reuters

– Когда вы начинали бизнес, знали ли вы, как строить компанию, распределять ресурсы и тому подобное? Постигли ли вы эти вещи в процессе? Давал ли вам кто-нибудь советы? А если давал, то как долго вы в них нуждались?

– Jamie Alleyne, Доминиканская республика

– Запуск своего бизнеса, по существу, сводится к решению проблем. Вот почему в этой колонке я редко цитирую экспертов и делаю упор на найме на работу не просто квалифицированных людей, а людей «правильных». Дело в том, что каждая проблема по-своему уникальна, и слепо полагаться на стандартные решения – не лучший вариант. Хороший кризис-менеджер, как правило, открыт новым идеям, от природы любопытен и хорошо себя проявляет в командной работе. Но самое главное и жизненно необходимое для него – способность прислушиваться к окружающим.

Когда мы с друзьями открывали наши первые компании, мы не знали об этом ничего. Наше предприятие по продаже дисков по почте приносило каждому по 20 фунтов заработка в неделю (думаю, мы тогда еще не вышли из подросткового возраста). Все было организовано предельно просто, каждый – методом проб и ошибок – определял для себя, что у него лучше получается и на чем ему следует сосредоточиться, а заодно постигал, как взаимодействовать с другими членами команды.

Тогда не существовало таких корпораций, как Virgin Group, и нам с друзьями не на кого было равняться, да даже если и было, мы понятия не имели, какое будущее уготовано нашим предприятиям. По мере роста компаний я начал делегировать полномочия, просто потому, что не было лучшего способа все сделать качественно. И это стало базовым принципом организации работы компании, который до сих пор исправно служит Virgin Group. Исполнительные директора и их команды самостоятельно управляют каждый своей компанией, а я и топ-менеджмент определяем будущее всей корпорации.

Одна из основ нашего с друзьями раннего успеха – вопросы, мы всегда задавали их великое множество. Я был готов выслушать любого, кто мог посодействовать, и на протяжении долгих лет многие помогали мне советами. Наибольшее влияние на меня оказали моя мама, которая учила меня воспринимать каждый день как новую возможность чего-то достичь, и сэр Фредди Лейкер, основатель авиакомпании Laker Airways, который посоветовал мне продвигать себя как лицо бренда Virgin.

Вопрос Джейми отсылает нас к основным вызовам, с которыми сталкивается предприниматель в первые годы работы компании. Когда вы пытаетесь решить навалившиеся проблемы, вы нуждаетесь в хороших советчиках и при этом можете даже не знать, к кому обратиться. Трудности могут возникнуть по следующим пунктам.

Профессиональные ресурсы. Начало деятельности компании может походить на хаос, и перед предпринимателями стоит выбор, как решать правовые вопросы, что делать с бухгалтерией и тому подобными вещами, в которых они некомпетентны. Тогда приходится нанимать профессионалов. Верный выбор подобных советчиков важен, но сделать это без чьих-либо рекомендаций – сложно.

Опыт. Когда нужно принимать сложные решения, возможность обсудить свои идеи с опытными руководителями, которым уже случалось решать подобные проблемы, может коренным образом изменить ситуацию.

Рынки сбыта. Как только заработал ваш бизнес-план, ваши товары или услуги должны стать доступны потенциальным покупателям. Начинающие предприниматели склонны недооценивать, как сложно сделать этот решающий шаг. Как вам связаться с ритейлерами и убедить их продавать ваш продукт? Как выйти на клиентов в целевом сегменте рынка? В этом помогут деловые контакты.

Когда у опытных руководителей компаний возникают схожие проблемы, у них есть преимущество. Оно заключается в наработанных деловых контактах – они сами или кто-то из их команды знает, с кем посоветоваться. Но если вы только выходите на рынок, вам может понадобиться помощь, чтобы связаться с местным или международным бизнес-сообществом, а также познакомиться со знающими коллегами и завести деловые контакты.

Virgin Group не понаслышке знает об этой проблеме, так как мы – за долгие годы – бессчетное количество раз вторгались в новые сферы деятельности. Это одна из причин, почему мы открыли центры предпринимательства Брэнсона в Йоханнесбурге и в Монтего-Бей на Ямайке. Там начинающие предприниматели помогают друг другу и завязывают деловые связи.

Здесь не придумаешь никакого другого – простого и быстрого – решения, кроме как начать обращаться к другим за помощью. По мере работы ищите ответы на свои вопросы, где только сможете, постоянно выстраивая сеть деловых контактов. Спрашивайте у членов команды, знакомых по бизнесу, задавайте вопросы на онлайн-форумах, вы также можете спросить у меня!

Все это напомнило мне о докладе, который я делал в Греции 20 лет назад. В аудитории сидел человек, который неустанно задавал мне отличные вопросы, должно быть, половина вопросов зала исходила от него, при этом он очень внимательно слушал, что я отвечу. Я записал его имя, поскольку был уверен, что он добьется успеха. И оказался прав. Стелиос Хаджи-Иоанну стал основателем EasyJet. Этот бренд начал с авиакомпании и продолжил в гостиничном бизнесе, и теперь это один из наших конкурентов. Может, стоило тогда промолчать?