Ольга Яковлева РУКОВОДСТВО Аэрофлота в очередной раз порадовало своих пассажиров. При ОАО "Аэрофлот - Российские авиалинии" была создана туристическая компания "Мир Аэрофлота". Как рассказал журналистам генеральный директор компании Андрей Козлов, одно из ключевых направлений работы - улучшение качества обслуживания клиентов, предоставление новых видов услуг и более внимательное отношение к потребностям пассажиров. Поэтому, по словам Козлова, первоочередная задача - это создание единой программы поддержки путешественников, которая включает сопровождение российских граждан на протяжении всей поездки. Теперь клиенты "Мира Аэрофлота" могут без проблем забронировать себе места в другом отеле, если уже оплаченные их почему-то не устраивают. Также программа поддержки позволит восстановить утерянные документы или решить проблему лечения на отдыхе. Ни для кого не секрет, что в большинстве случаев медицинская страховка за границей "не работает". Со словами "туристическая фирма вам все компенсирует" путешественникам предлагают заплатить врачу из своего кармана.
Как рассказала исполнительный директор "Мира Аэрофлота" Дженифер Баттенхейн, туристические предложения компании собраны по принципу тематических коллекций (гольф, дайвинг, мир гурманов, древние цивилизации, культурные столицы и др.). По желанию клиенты смогут приобрести путевки по программе кредитования, то есть доплатить несколько сот долларов для повышения уровня сервиса, а потом в течение полугода эти деньги выплачивать. Сейчас на туристическом рынке нет монополиста, и, как утверждает руководство "Мира Аэрофлота", настало самое время ему появиться.
