Савелий Вежин
Сергей Собянин взял под личный контроль создание многофункциональных центров в столице.
Фото с официального сайта правительства Москвы
То, о чем мечтали уже несколько лет, становится реальностью на наших глазах – бюрократию побеждают современные технологии. Московские власти ускоренными темпами внедряют электронную форму взаимоотношений между чиновниками и гражданами, которая позволит экономить не только бумагу, но время и нервы жителей столицы.
Уже создан единый реестр, в котором сведена информация об услугах, оказанных гражданам чиновниками. Этот реестр необходим для работы многофункциональных центров (МФЦ), цель которых – упростить и ускорить процесс взаимодействия граждан с ведомствами, уменьшив при этом вероятность коррупции. «Москвичи смогут обращаться в любой из городских многофункциональных центров независимо от места проживания», – подчеркивает заместитель мэра Москвы Анастасия Ракова. Власти рассчитывают, что благодаря этому начнется конкуренция между МФЦ, за счет чего будет происходить улучшение качества услуг.
В едином реестре собраны также разрозненные архивы различных ведомств, информация отныне будет сохраняться в удобном электронном формате. Тем, кому будет необходима та или иная госуслуга, будет достаточно единожды обратиться к сотрудникам МФЦ, после чего они самостоятельно, без промежуточных документов, согласований и визитов будут заниматься сбором всех запрошенных документов.
Важное удобство для граждан заключается в принципе экстерриториальности, который означает, что можно обращаться в любой МФЦ вне зависимости от места регистрации. Больше не придется на полдня отпрашиваться с работы, чтобы получить очередную промежуточную справку: до конца 2012 года в Москве будут работать 59 МФЦ, которые расположатся в большинстве районов столицы. А к концу следующего года в столице должны быть созданы 125 МФЦ – по одному на каждый район города. Сейчас в столице в экспериментальном режиме работают 16 МФЦ, с марта к ним добавятся еще восемь в районах Соколиная Гора, Измайлово, Хорошево-Мневники, Нагатино-Садовники, Нагорный, Тропарево-Никулино, Теплый Стан и Южное Бутово.
На сегодняшний день в электронный вид переведены 17 услуг, из которых наибольшей популярностью у москвичей пользуется запись детей в первый класс через Интернет – уже 80 тыс. первоклашек записаны в школу таким способом. Этим детям предстоит учиться по новому образовательному стандарту в переоборудованных школах, которые по праву можно назвать школами XXI века – оснащенными айпэдами, мощными компьютерами и широкополосным Интернетом, интерактивными классными досками, электронными дневниками и журналами. У школьников появится универсальная карта, по которой они будут попадать в здание школы, рассчитываться за завтраки, а их родители смогут участвовать в родительских собраниях даже дистанционно – сейчас тестируются видеосерверы, чтобы обеспечить эту возможность в ближайшем будущем.
Среди электронных услуг пользуется успехом и электронная заявка на получение лицензии таксиста. На третьем месте оплата коммунальных услуг – 4 тыс. москвичей уже успели воспользоваться ей. Недавно столичный Департамент земельных ресурсов объявил о том, что начинает предоставлять услуги в электронном виде. Теперь граждане могут подать заявление в этот департамент в электронном виде, а также получить документы с электронной цифровой подписью.
Одновременно с этим полным ходом идет информатизация медицинских услуг в столичных поликлиниках, которые теперь оснащены информатами – электронными системами, с помощью которых можно записаться на прием к врачу. Московские власти оборудовали ими все районные поликлиники почти на год раньше намеченного срока.
К концу 2012 года записаться на прием к врачу можно будет сразу несколькими способами: через городской портал государственных услуг, через установленные в холлах поликлиник информаты, а также через специальную программу, адаптированную для мобильных телефонов, ноутбуков и планшетов. Традиционный способ записи к врачу по телефону сохранится, но звонить граждане будут не в поликлинику, а в единый городской саll-центр. В Интернете на сайте Минздрава вскоре появится раздел с полным перечнем медицинских препаратов и со списком аптек, где их можно приобрести.
На очереди – внедрение электронных медицинских карт пациентов и развертывание широкополосной бесплатной сети Wi-Fi в больницах и поликлиниках города. По словам начальника управления связи Департамента информационных технологий Москвы Александра Горбатько, наличие бесплатного подключения к Интернету «позволит пациентам не отказываться от привычного образа жизни и создаст дополнительный комфорт, который будет способствовать выздоровлению».
На этом электронные новшества в жизни города не заканчиваются. Недавно в тестовом режиме был представлен новый интерактивный проект – электронный атлас Москвы, который будет использоваться на всех официальных интернет-ресурсах. С помощью атласа можно будет, например, посмотреть транспортную доступность любого адреса и объекты социальной инфраструктуры, находящиеся рядом.
Власти обещают интегрировать сервис с городской системой обработки обращений граждан, то есть у горожан появится возможность наносить жалобы и идеи по благоустройству города непосредственно на карту без походов по инстанциям. Новый инструмент обратной связи дополнит существующие тематические порталы, а также Центр мониторинга общественного мнения, который принимает идеи и жалобы москвичей по телефону.
Кроме того, москвичи теперь могут высказать свое мнение на сайте Департамента градостроительной политики Москвы – для этого открыта специальная рубрика. А на городском портале doroga.mos.ru с конца прошлого года москвичи могут пожаловаться на некачественную уборку улиц или дефекты дорожного покрытия. Достаточно сделать фотографию с определением координат места, чтобы сигнал поступил и был немедленно рассмотрен.
Столичные власти демонстрируют решимость не только максимально использовать современные электронные технологии для повышения уровня комфортности проживания в городе, но и использовать их для создания оптимальных форм обратной связи с гражданами, мнение которых важно для решения множества вопросов, связанных с жизнью города.
