Ричард Брэнсон Многие эксперты и журналисты задаются вопросом: сможет ли компания Apple процветать и после смерти одного из ее основателей Стива Джобса? Много лет он вел ее по пути инноваций и добивался высокой прибыльности.
Из-за рака Стив Джобс в августе оставил пост генерального директора Apple, но продолжал оказывать заметное влияние на деятельность компании. Как-никак инновационные продукты Apple – от персонального компьютера до iPod и iPhone – изменили мир. Люди стали по-другому общаться и развлекаться. Многие убеждены, что смерть Стива Джобса в возрасте 56 лет поставила будущее Apple под сомнение.
Эта дискуссия заставила меня задуматься о значении лидера и о том, как создать преуспевающую компанию. Можно ли сказать, что есть единственный верный способ? В этом смысле показательно сравнение Virgin и Apple. Я и Джобс, мы оба создали свои компании в последние полвека, но сделали это совершенно по-разному.
Благодаря своим идеям о взаимодействии людей и технологий и упорству в осуществлении своего замысла Джобс создал компанию, использующую самые передовые разработки и при этом повернутую на дизайне. До 1977 года компьютеры использовали только в промышленности и бизнесе. Но с выходом в свет персонального Apple II компьютеры стали частью повседневной жизни.
Apple вызвала революцию в музыкальной индустрии, выпустив в 2001 году iPod и iTunes. А последующее появление iPhone и iPad породило целую отрасль, занимающуюся разработкой программных приложений для этих устройств. Основой успеха одного из самых уважаемых брендов современности стала любовь Джобса к передовому дизайну.
У нас с друзьями при создании Virgin был другой подход к делу, основанный не на продукте, а на сервисе. Наша корпоративная культура родилась из постоянного взаимодействия с клиентами и друг с другом. Поэтому целью нашей компании стало хорошее обслуживание клиентов, и к этой работе были привлечены все ее сотрудники. Кроме того, мы предлагали хорошую цену и подходили ко всему, что делаем, с юмором. В результате мы открыли сотни новых компаний в самых разных сферах.
Джобс имел склонность к авторитаризму и сохранял строгую иерархию в компании, тогда как я всегда был сторонником делегирования полномочий. Одна из моих основных задач – поиск наилучших кандидатур для работы в Virgin, чтобы потом предоставить этим людям свободу действий и дать стимул для достижения успеха. Когда я открыл Virgin Records, я даже переехал в плавучий дом и оборудовал себе рабочее место там. Я исходил из того, что отсутствие начальника заставляет других сотрудников брать ответственность на себя. А значит, оттачивает их лидерские качества, вырабатывает уверенность в себе, что способствует укреплению компании.
Так как же получилось, что мы разными путями пришли к одному и тому же – к созданию успешной компании? Я думаю, дело в том, что мы оба следовали своим увлечениям. Мы верили в то, что делаем, и получали от своей работы истинное удовольствие. Занятие любимым делом вдохновляет вас и делает настойчивым и целеустремленным. А если вы гордитесь своей работой, это чувство передается и сотрудникам, и клиентам. Таков был Стив Джобс. Поэтому при наших диаметрально противоположных стилях работы я всегда восхищался им как предпринимателем.
Стив Джобс никогда не оставлял без своей заботы созданную им компанию, даже когда в 1985 году его попросили из Apple. Оказавшись за бортом, он направил свою энергию на новую компанию Pixar, которая изменила мир компьютерной анимации. В 1997 году Джобса попросили вернуться в Apple, и он привел компанию к новым победам и продолжал работать даже во время болезни. Для меня же возглавлять Virgin – увлекательное приключение, заставляющее меня решать трудные задачи и проявлять изобретательность, и я бы занимался этим, даже если бы компании не приносили никакой прибыли.
Иногда, чтобы следовать своему замыслу, надо пропускать мимо ушей не только чужие предостережения, но и насмешки. Я уже писал о том, как отважился открыть авиакомпанию Virgin Airlines, а затем Virgin Blue (нынешнюю Virgin Australia). Многие из моих решений шли вразрез с рекомендациями экспертов, гуру менеджмента и даже ближайших советников.
Что касается Джобса, то разработанные им и его командой продукты настолько отличались от всего остального, что каждый их выход в свет обычно сопровождался падением акций Apple. Настолько держатели бумаг и эксперты были убеждены, что компания совершила ошибку. То же самое произошло в начале месяца с iPhone 4s. А к настоящему моменту его продажи побили предыдущий, апрельский рекорд компании.
При осуществлении вашего делового замысла будьте готовы, что придется преодолевать препятствия и игнорировать критику. Следуйте своим увлечениям, признавайте, если у вас что-то не получается, и поручайте это другим или находите обходной путь. Даже Стив Джобс нанимал профессионалов для раскрутки продуктов и, как известно, вступал в союз с конкурентами – IBM и Microsoft. А если что-то пойдет не так, приходите в себя после провала и продолжайте идти вперед. Это приключение требует стойкости и уверенности в собственных силах.
На протяжении всей жизни Джобс побуждал всех, кто с ним работал, «мыслить оригинально». И я принял его совет близко к сердцу. Он обращался к предпринимателям. Он обращался к вам.
Дарья Гармоненко 
